El Blog de
Ale Mendoza

Cómo crear Raving Fans Un cliente satisfecho se olvida de ti. Un fan, no. En un mundo donde todos prometen “excelente servicio”, cumplir ya no basta.La satisfacción es el punto de partida, no la meta. Porque el cliente moderno no solo compra productos o soluciones: compra experiencias que lo hagan sentir visto, valorado y sorprendido . Y esa es la diferencia entre una empresa correcta… y una empresa inolvidable. De la satisfacción a la fascinación Ken Blanchard, autor de Rav

Serie: Confianza y Confiabilidad Cuando la confianza se rompe, el ambiente cambia. Las palabras ya no pesan igual. Las miradas se esquivan. Las reuniones se vuelven tensas, y la energía —esa fuerza invisible que mueve a los equipos— simplemente desaparece. No hay liderazgo que sobreviva sin confianza. Y sin embargo, todos la hemos dañado alguna vez. A veces por una promesa incumplida, otras por silencio, por ego, o por simplemente no escuchar. La buena noticia es que la confi

Cómo evitar la tumba empresarial en América Latina "No es que las empresas mueran...  es que muchas nunca supieron cómo vivir bien." – Ale Mendoza No sé si te parece como a mí, pero creo que vivimos en una cultura obsesionada con la muerte. Le ponemos filtros. La vestimos de fiesta. La honramos con pan, velas y flores. La celebramos de diferentes maneras en nuestros países y culturas. Halloween y el Día de los Muertos son el gran ejemplo por estos días. La muerte es graciosa