Cómo hablar con firmeza sin dejar de ser empático “La calidad de tus conversaciones determina la calidad de tus relaciones, tu liderazgo… y en muchos casos, tus resultados.” —Ale Mendoza Una verdad incómoda: muchos líderes saben hablar, pero no saben conversar. Dominan el micrófono, pero no la conexión. Se expresan bien, pero no escuchan. Dan órdenes, pero no generan transformación. Y no estoy hablando de falta de carisma o elocuencia. Estoy hablando de algo más profundo: De
