El Blog de
Ale Mendoza

Cómo crear Raving Fans Un cliente satisfecho se olvida de ti. Un fan, no. En un mundo donde todos prometen “excelente servicio”, cumplir ya no basta.La satisfacción es el punto de partida, no la meta. Porque el cliente moderno no solo compra productos o soluciones: compra experiencias que lo hagan sentir visto, valorado y sorprendido . Y esa es la diferencia entre una empresa correcta… y una empresa inolvidable. De la satisfacción a la fascinación Ken Blanchard, autor de Rav

Cómo evitar la tumba empresarial en América Latina "No es que las empresas mueran...  es que muchas nunca supieron cómo vivir bien." – Ale Mendoza No sé si te parece como a mí, pero creo que vivimos en una cultura obsesionada con la muerte. Le ponemos filtros. La vestimos de fiesta. La honramos con pan, velas y flores. La celebramos de diferentes maneras en nuestros países y culturas. Halloween y el Día de los Muertos son el gran ejemplo por estos días. La muerte es graciosa

Cómo conectar, influir y crecer con otros desde una comunicación consciente Vivimos en una época donde todo el mundo habla… pero pocos saben comunicarse. Publicamos, opinamos, corregimos, reaccionamos, pero rara vez escuchamos con intención  o hablamos con conciencia . Nos enseñaron gramática, ortografía, estructura argumentativa… Pero nadie nos enseñó a decir lo que sentimos sin atacar.A corregir sin herir.A influir sin manipular.A decir no  sin culpa.A pedir sin rogar. Y en