El Blog de
Ale Mendoza

Cuando todos sirven, todo mejora El servicio extraordinario no depende de héroes.Depende de sistemas, valores y personas que se sienten responsables del impacto que generan cada día. Puedes tener políticas de atención impecables, entrenamientos costosos o campañas emotivas, pero si tu cultura interna no respira servicio, nada de eso durará.Porque la cultura es lo que la gente hace cuando nadie la está mirando. Y si la gente no sirve, la cultura no sirve. El servicio no es un

Serie: Confianza y Confiabilidad No hay liderazgo sin confianza.Punto. Podrás tener visión, recursos, talento y estrategia… pero si tu gente no confía en ti, nada fluye. La confianza es ese tejido invisible que sostiene la colaboración, acelera las decisiones y da sentido a los resultados. Lo curioso es que seguimos tratándola como algo “emocional”, cuando en realidad —como demuestra la investigación— es un activo medible y con impacto directo en el desempeño organizacional .

Cómo evitar la tumba empresarial en América Latina "No es que las empresas mueran...  es que muchas nunca supieron cómo vivir bien." – Ale Mendoza No sé si te parece como a mí, pero creo que vivimos en una cultura obsesionada con la muerte. Le ponemos filtros. La vestimos de fiesta. La honramos con pan, velas y flores. La celebramos de diferentes maneras en nuestros países y culturas. Halloween y el Día de los Muertos son el gran ejemplo por estos días. La muerte es graciosa