El Blog de
Ale Mendoza

Cuando todos sirven, todo mejora El servicio extraordinario no depende de héroes.Depende de sistemas, valores y personas que se sienten responsables del impacto que generan cada día. Puedes tener políticas de atención impecables, entrenamientos costosos o campañas emotivas, pero si tu cultura interna no respira servicio, nada de eso durará.Porque la cultura es lo que la gente hace cuando nadie la está mirando. Y si la gente no sirve, la cultura no sirve. El servicio no es un

Cómo conectar, influir y crecer con otros desde una comunicación consciente Vivimos en una época donde todo el mundo habla… pero pocos saben comunicarse. Publicamos, opinamos, corregimos, reaccionamos, pero rara vez escuchamos con intención  o hablamos con conciencia . Nos enseñaron gramática, ortografía, estructura argumentativa… Pero nadie nos enseñó a decir lo que sentimos sin atacar.A corregir sin herir.A influir sin manipular.A decir no  sin culpa.A pedir sin rogar. Y en

Cómo hablar con firmeza sin dejar de ser empático “La calidad de tus conversaciones determina la calidad de tus relaciones, tu liderazgo… y en muchos casos, tus resultados.” —Ale Mendoza Una verdad incómoda: muchos líderes saben hablar, pero no saben conversar. Dominan el micrófono, pero no la conexión. Se expresan bien, pero no escuchan. Dan órdenes, pero no generan transformación. Y no estoy hablando de falta de carisma o elocuencia. Estoy hablando de algo más profundo: De