El Blog de
Ale Mendoza

Por qué ejecutar rápido sin claridad sale caro Vivimos obsesionados con la velocidad. Todo urge. Todo es “para ayer”. Todo parece competir por atención inmediata. Y sin embargo, después de más de 25 años acompañando líderes, equipos y organizaciones, sigo viendo el mismo patrón repetirse una y otra vez: La mayoría de los problemas de ejecución no nacen de la lentitud, sino de la confusión. Ejecutamos rápido… pero mal. Nos movemos mucho… pero avanzamos poco. Corremos… pero en

El estándar que eleva personas y marcas Hay una diferencia abismal entre hacer bien tu trabajo… y hacerlo con propósito.Entre servir porque te toca… y servir porque crees. Esa diferencia se llama excelencia . Y la excelencia no es perfección; es dignidad. Es la decisión diaria de tratar a cada persona —cliente, colega o proveedor— como alguien que merece respeto, no como alguien que interrumpe tu jornada. Horst Schulze, el legendario cofundador de The Ritz-Carlton Hotel Compa

Cuando todos sirven, todo mejora El servicio extraordinario no depende de héroes.Depende de sistemas, valores y personas que se sienten responsables del impacto que generan cada día. Puedes tener políticas de atención impecables, entrenamientos costosos o campañas emotivas, pero si tu cultura interna no respira servicio, nada de eso durará.Porque la cultura es lo que la gente hace cuando nadie la está mirando. Y si la gente no sirve, la cultura no sirve. El servicio no es un